หน้าจอมือถือแตก เช็กอย่างไรว่าแตกเฉพาะกระจกหรือต้องเปลี่ยนจอทั้งชุด

1. เช็กว่าภาพแสดงผลครบทั้งหน้าจอหรือไม่

เปิดหน้าจอแล้วสังเกตตั้งแต่ขอบบนถึงขอบล่างว่าภาพแสดงครบทุกพื้นที่หรือไม่ วิธีง่าย ๆ คือเปิดภาพสีขาว สีเทา สีดำ และสีพื้นอื่น ๆ แบบเต็มจอ แล้วมองหาความผิดปกติ เช่น

• พื้นที่มืดกว่าส่วนอื่น

• จุดหรือปื้นดำ

• เส้นแนวตั้งหรือแนวนอน

• สีอมเขียว สีเพี้ยน หรือความสว่างไม่สม่ำเสมอ

• ภาพหายหรือมืดเป็นบางส่วน

หากภาพยังแสดงครบและสีปกติ แม้กระจกด้านนอกจะแตก ถือเป็นสัญญาณเบื้องต้นที่ดีว่าชุดแสดงผลอาจยังไม่เสียหายรุนแรง แต่ยังต้องตรวจระบบสัมผัสและสภาพเครื่องร่วมด้วย

2. มองหาเส้นเขียว เส้นชมพู และเส้นสี

หากมีเส้นเขียว เส้นชมพู เส้นขาว หรือเส้นหลายสีเกิดขึ้นหลังเครื่องตก มีความเป็นไปได้ว่าแรงกระแทกส่งผลถึงส่วนแสดงผลหรือวงจรที่เกี่ยวข้องแล้ว การเปลี่ยนเฉพาะกระจกจึงมักไม่สามารถแก้อาการเส้นได้

ไม่ควรกด นวด หรือบีบบริเวณที่มีเส้น เพราะอาจทำให้อาการลุกลาม หากยังใช้งานเครื่องได้ ควรรีบสำรองข้อมูลและนำเครื่องให้ช่างตรวจ

3. เช็กจุดดำ ปื้นดำ หรืออาการจอเป็นหมึก

อาการที่หลายคนเรียกว่า “จอเป็นหมึก” มักเห็นเป็นจุดดำ ปื้นดำ หรือพื้นที่คล้ายของเหลวสีดำอยู่ภายในหน้าจอ แม้ช่วงแรกจะมีขนาดเล็ก แต่พื้นที่เสียอาจขยายเพิ่มได้

อาการนี้มีแนวโน้มว่าชั้นแสดงผลด้านในได้รับความเสียหาย ไม่ใช่เพียงกระจกด้านนอกแตก ควรหลีกเลี่ยงการกดบริเวณดังกล่าว สำรองข้อมูลขณะที่ยังใช้งานได้ และไม่ควรรอจนจอดับทั้งหมดจึงค่อยนำไปซ่อม

4. ทดสอบระบบสัมผัสให้ครบทุกมุม

ภาพยังปกติไม่ได้หมายความว่าระบบสัมผัสจะสมบูรณ์ ควรทดสอบด้วยวิธีต่อไปนี้

1. ลากนิ้วช้า ๆ จากด้านบนลงด้านล่างและจากซ้ายไปขวา
2. ทดสอบบริเวณขอบและมุมทั้งสี่ด้าน
3. เปิดแอปวาดรูปหรือจดโน้ต แล้วลากเส้นต่อเนื่องให้ทั่วหน้าจอ
4. ลองพิมพ์คีย์บอร์ดและกดตัวอักษรทุกบริเวณ

หากเส้นที่วาดขาดตรงตำแหน่งเดิม ปุ่มบางปุ่มกดไม่ติด หรือสัมผัสไม่ตรงตำแหน่ง ควรแจ้งอาการให้ช่างทราบก่อนประเมินวิธีซ่อม

5. ระวังอาการ Ghost Touch หรือหน้าจอกดเอง

บางเครื่องยังแสดงภาพสวยและไม่มีจุดดำ แต่กลับเปิดแอป พิมพ์ข้อความ เลื่อนหน้าจอ หรือกดคำสั่งเองโดยไม่ได้สัมผัส อาการนี้เรียกว่า Ghost Touch และอาจเกี่ยวข้องกับชั้นสัมผัส ชุดหน้าจอ ขั้วต่อ หรือความเสียหายจากแรงกระแทก

Ghost Touch อาจทำให้กดรหัสปลดล็อกผิดซ้ำ ๆ โทรออกเอง หรือลบข้อมูลโดยไม่ตั้งใจ หากพบอาการนี้ควรหยุดใช้งานหนัก สำรองข้อมูล และนำเครื่องมาตรวจ ไม่ควรสรุปว่าเสียเฉพาะกระจกเพราะภาพยังปกติ

6. ตรวจอาการจอกระพริบ ความสว่างผิดปกติ หรือสีเพี้ยน

หลังเครื่องตก บางครั้งจออาจไม่มีเส้นหรือจุดดำทันที แต่เริ่มกระพริบ ความสว่างขึ้นลง ภาพอมเขียว หรือสีแตกต่างจากก่อนเกิดเหตุ อาการเหล่านี้อาจเกี่ยวข้องกับชุดแสดงผล ขั้วต่อ หรือชิ้นส่วนภายใน

ถ้าอาการเกิดเป็นบางช่วง แนะนำให้ใช้โทรศัพท์อีกเครื่องถ่ายวิดีโอเก็บไว้ เพราะอาการอาจไม่เกิดขึ้นตลอดเวลาและวิดีโอจะช่วยให้ช่างวิเคราะห์ได้ง่ายขึ้น

7. ตรวจขอบจอ เฟรม และรูปทรงของเครื่อง

มองเครื่องจากด้านข้างว่าขอบจอแนบกับตัวเครื่องสม่ำเสมอหรือไม่ มีมุมยก เฟรมบุบ ตัวเครื่องบิด หรือช่องว่างผิดปกติหรือเปล่า หากเฟรมเสียรูป การติดตั้งกระจกหรือชุดจอใหม่อาจไม่สมบูรณ์และต้องประเมินโครงเครื่องร่วมด้วย

หากหน้าจอยกออกจากตัวเครื่องโดยไม่ได้เกิดจากแรงกระแทกชัดเจน หรือเครื่องมีลักษณะป่องผิดปกติ อย่ากดหน้าจอกลับเข้าไปเอง เพราะอาจเกิดจากแบตเตอรี่บวม ควรหยุดใช้งาน หลีกเลี่ยงความร้อนและการชาร์จ แล้วนำเครื่องให้ช่างตรวจโดยเร็ว